Regulamin Sklepu

§ 1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem otulone-sklep.pl prowadzony jest przez Firma Handlowo-Usługowa Krzysztof Byszkiewicz, z siedzibą w Słotwinie, ul. Sokoła 3, NIP: 9372335670, REGON: 072892028 (dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady składania zamówień, dostawy Towarów, płatności, anulowania Zamówień, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja w toku składania Zamówienia.

§ 2 Definicje

Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem otulone-sklep.pl.
Towar – produkt prezentowany w Sklepie, mogący być przedmiotem umowy sprzedaży (np. rękodzieło, kwiaty).
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3 Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4 Składanie Zamówień

Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile przy danym Towarze nie wskazano inaczej.
Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar(y), dodaje je do koszyka, a następnie uzupełnia dane, wybiera sposób dostawy i płatności oraz składa Zamówienie.
Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).

§ 5 Płatności

Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
a) Płatności elektroniczne (np. bramka płatnicza, BLIK, szybkie przelewy),
b) Karta płatnicza (np. Visa, Mastercard),
c) Przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy.
W ramach płatności kartą mogą być dostępne także portfele mobilne (np. Apple Pay/Google Pay) – wyłącznie jeśli są udostępnione przez operatora płatności.
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klient powinien dokonać wpłaty w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie.
Realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności (w zależności od wybranej metody płatności).

§ 6 Dostawa

Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostępne metody dostawy:
a) przesyłka kurierska,
b) Paczkomaty InPost.
Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
Termin realizacji i dostawy Zamówienia jest wskazywany Klientowi w trakcie składania Zamówienia lub wynika z informacji przy Towarze (jeżeli podano).

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres: kontakt@otulone-sklep.pl).
Klient odsyła Towar na własny koszt na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 1, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się inaczej.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Wyjątki od prawa odstąpienia: prawo to nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:
a) rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. żywe kwiaty),
b) rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. spersonalizowane rękodzieło).

§ 8 Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może złożyć reklamację i żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową (naprawa lub wymiana), a w przewidzianych prawem przypadkach – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@otulone-sklep.pl (zalecane jest podanie: numeru Zamówienia, opisu problemu, daty zakupu, danych kontaktowych oraz – jeśli to możliwe – zdjęć).
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Zamówienia, obsługi reklamacji, rozliczeń oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 10 Postanowienia końcowe

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (informacje dostępne m.in. u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz w UOKiK).